AI打电话订餐厅功能被质疑 千问官方回应:背后不是真人!

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1月26日消息,日前,千问App全面接入高德扫街榜,并推出AI打电话订餐厅的功能。

通过千问App,用户只需对着“任务助理”说一句话就能完成订餐。

同时,千问还会将整个通话内容以文字形式和回放录音完整记录下来,以便用户回溯查看。

该功能上线10余天后,不少网友发文质疑:“AI打电话订餐厅功能背后肯定有很多真人。”

对此,千问官方发文表示,AI打电话说话有停顿、有语气,甚至还能听出点“人情味”,背后是实时情绪与意图识别引擎。

它能在100毫秒内识别超过50种复杂情绪,并实时匹配最优的共情话术。

同时,AI助手外呼订座功能有上下班时间,是产品经理在设计时,充分考虑了餐饮行业的普遍营业时间(10:00-22:00)。

为了让AI更好地服务门店运营,所以设计了一致的时间。

千问还表示,目前定制自己的打电话声音、说外语订餐厅等功能正在开发中。