11 月 18 日消息，商业和财务管理解决方案提供商 Intuit 已与 OpenAI 签署一份为期多年的合作协议，合同总价值逾 1 亿美元（注：现汇率约合 7.11 亿元人民币）。该合作将使 Intuit 旗下的税务与财务应用（如 TurboTax、Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp）集成至 ChatGPT 平台，并进一步扩大 OpenAI 大语言模型在其全线产品中的应用范围。
根据协议，用户可通过 ChatGPT 直接调用 Intuit 的各项工具，提出问题并完成具体任务，例如估算退税金额、评估信贷方案，或管理企业财务。在获得用户明确授权的前提下，Intuit 应用可调取其财务数据，生成定制化答案并执行操作，如发送营销信息或发出发票催缴提醒。此外，用户还可在 ChatGPT 界面内，使用 Intuit 工具比对信用卡、个人贷款及住房抵押贷款等金融产品信息。
此项合作体现了科技与金融企业日益广泛地将大语言模型融入其面向消费者及企业的软件服务这一趋势。今年 10 月，OpenAI 推出新功能，允许开发者构建可通过 ChatGPT 访问的应用程序（Apps）。该计划的首批参与者包括 Booking.com、Expedia、Spotify，以及其他多个面向消费者与生产力提升的平台。
然而，Intuit 的集成方案与现有 ChatGPT 应用存在显著差异：其聚焦于可直接影响用户财务决策的关键任务。此类应用也引发了业界对 AI 系统可靠性的担忧，大型语言模型存在产生事实性错误或误导性输出（即“幻觉”）的风险。
对此，Intuit 发言人 Bruce Chan 向 TechCrunch 表示，公司采用了多重验证机制，并依托大量领域专用数据集，以最大限度降低错误或“幻觉”风险。“当我们的 AI 向客户提供答案或建议时，其依据不仅包括 Intuit 多年来积累的深厚行业专长，还有可提供客户全景视图的数据资源。”Chan 强调，“这有助于确保输出内容既与客户自身数据高度相关，又根植于真实情境，并充分体现 Intuit 在财税金融领域的长期专业积淀。”
Chan 同时指出，Intuit 将继续为其产品（包括 TurboTax）所提供的准确性承诺负责；但当被进一步追问若 AI 生成的建议或洞察导致错误，责任应由公司还是用户承担时，他并未予以明确说明。
近年来，Intuit 持续深化人工智能布局，旨在充分释放其庞大数据基础设施的价值。2023 年，公司推出跨产品线的 AI 助手“Intuit Assist”，为用户提供一体化智能支持。
本次合作亦涵盖 Intuit 在其内部业务中扩大对 OpenAI 模型的使用。目前，Intuit 已将 OpenAI 模型与其他商用及开源大语言模型协同部署。该公司表示，通过接入 ChatGPT 生态，此次合作将帮助其触达全新用户群体，为面向中小企业及消费者的财务工具开辟又一重要分发渠道。
Chan 表示：“此次合作将进一步加深 Intuit 对 OpenAI 前沿模型（frontier models）的应用，并赋能其平台上的精选 AI 智能体（AI agents）。”
此外，协议还涵盖 Intuit 对 ChatGPT 企业版（ChatGPT Enterprise）的持续使用。据该公司介绍，该版本已在企业内部部署，用于优化员工工作流程与提升运营效率。
