多位网友反映美团“订单退款未到账” 客服回应

8月24日消息，据媒体报道，近日，多位网友在社交平台表示“美团订单退款未到账”，并晒出相关订单和付款账户流水截图。

有网友自查时发现，10年前的订单就出现过上述情况。

有网友发帖称：美团退款进度里如果显示“已被成功受理”“退款已完成”，可能是金额没退，要显示已退回到xx账户才行。

网友自查发现，多笔美团订单存在该现象，涉及多个支付渠道，用户联系客服后重新提交退款，则显示“退款完成”。

对此，美团客服就部分用户咨询“订单退款未到账”作出回应：退款都是原路退回的，（支付账户）异常或者注销时无法退到原支付账户。

如出现退款未到账的情况，需用户提供其他银行账户进行退款。