7 月 25 日，去年年底的一项调查显示，接近 90% 的三星用户对于手机上的 AI 功能不满意，认为用处不大。
现在，三星有意丰富用户选择，提供更好的 AI 体验。据彭博社报道，三星正与 OpenAI、Perplexity AI 等公司谈判，计划在即将推出的 Galaxy 新手机中整合更多 AI 服务，不再局限于谷歌 Gemini。
和其他大多数 Android设备一样，三星手机目前搭载的是谷歌 AI 模型。不过，三星用户对于 AI 功能的体验似乎并不好。
美国二手回收平台 SellCell 在去年 12 月发布的一份调查显示，87% 的三星用户、73% 的 iPhone用户表示，AI 功能用处不大，凸显出这两大品牌用户对 AI 的不满。
这项调查涵盖了 2000 多名智能手机用户，其中包括 1000 多名使用 AI 机型的三星 Galaxy 用户，包括 Galaxy S24 系列、S23 系列、S22 系列，Galaxy Z Fold6、Z Fold5、Z Fold4 以及 Galaxy Z Flip6、Z Flip5、Z Flip4。
调查显示，87% 的三星 Galaxy 智能手机用户认为这些新功能“价值不大”或“几乎没有价值”，对他们的手机体验帮助有限。
在使用 AI 手机的三星 Galaxy 用户中，不到一半 (46.9%) 表示他们使用过 Galaxy AI 功能，而有 53.1% 的用户则表示没有使用过。
增加顶尖 AI 智能体
不过，这种局面有可能得到改观。三星移动部门总裁兼 COO 崔元俊 (Choi Won-joon) 表示，三星计划在明年推出的 Galaxy S26 系列手机中，为用户提供更多 AI 功能选择。
“我们正在与多个供应商洽谈。只要这些 AI 智能体具备竞争力，能够提供最佳用户体验，我们对任何 AI 智能体都持开放态度。”崔元俊在三星水原总部接受采访时称。
彭博社在 6 月份报道称，三星正接近达成一项投资 Perplexity 的协议，并计划整合后者的应用和助手。与主要对手苹果一样，三星也希望通过引入外部供应商的顶尖技术，来加强自身 AI 竞争力。
除了 AI 外，三星还在评估适用于 Galaxy S26 的新型应用处理器，目前正在考虑高通公司的产品以及其自主研发的 Exynos 2600。
