1 月 2 日消息，当地时间 12 月 31 日，据英国《金融时报》报道，随着 AI 加速渗透银行业务、线下网点持续收缩，欧洲银行业正面临一轮深刻的人力重塑。摩根士丹利预计，到 2030 年，欧洲银行可能裁减约十分之一岗位，涉及人数超过 20 万。
对 35 家银行的测算显示，裁员压力主要集中在中后台、风控和合规等“中央服务”部门。按当前规模计算，212 万名员工中，约 21.2 万人可能被削减。多家银行已公开提到，AI 与进一步数字化可带来约 30% 的效率提升。
在投资者持续施压、股本回报率长期落后于美国同行的背景下，银行正把 AI 视为重组业务的催化剂。荷兰银行 ABN Amro 已宣布到 2028 年裁减约五分之一员工；法国兴业银行首席执行官斯瓦沃米尔・克鲁帕则明确表示，降本增效“没有禁区”。
摩根士丹利认为，AI 为改善成本收入比提供了难得机会，因为传统的降本手段已逐渐见效甚微。未来几年，数字化和 AI 的叠加效应，可能对欧洲银行格局产生明显冲击，在零售银行占比较高、效率指标偏弱的法国和德国或将更甚。
瑞银集团的分析也印证了这一趋势。瑞银已开始利用 AI，将分析师形象虚拟化并向客户发送视频。瑞银欧洲银行研究主管杰森・纳皮尔指出，审计、法律和咨询行业已出现结构性变化，而银行尚未真正释放 AI 的效率潜力。
与此同时，银行高层也在加紧“补课”。据悉，瑞银已安排 250 名最高层管理人员前往牛津大学参加 AI 领导力“峰会”。
不过，并非所有银行家都主张快速拥抱 AI。摩根大通欧洲、中东和非洲地区联席 CEO 康纳・希勒里提醒，在拥抱 AI 的同时，银行必须守住基本功。他强调，摩根大通正在平衡效率提升与人才培养，确保大学三年级的年轻员工仍能扎实掌握现金流模型、市盈率等核心技能。
从报道中获悉，在希勒里看来，如果只追求自动化速度而忽视基础能力建设，银行业可能在未来付出更高代价。
